世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

在当今信息技术飞速发展的时代，人脸识别技术已广泛应用于各行各业。在售楼部使用人脸风控系统，却引发了是否违法的争议。本文将从法律法规、技术、个人隐私等方面深入探讨售楼部人脸风控系统的合法性，为公众提供全面、客观的认识。

1、法律法规的界定

目前，我国尚未出台专门针对人脸识别技术的法律法规。《民法典》第1032条规定，自然人享有隐私权。人脸信息作为个人生物特征信息，属于隐私权的范畴。

售楼部在未经消费者同意的情况下收集、使用其人脸信息，可能构成侵犯隐私权。在法律法规层面，售楼部人脸风控系统存在一定的违法风险。

2、技术的考量

人脸识别技术具有高度的准确性和便利性，但同时也存在技术问题。售楼部使用人脸风控系统，可能会产生以下风险：

① 歧视和偏见：人脸识别算法可能存在种族、性别和年龄等方面的偏见，导致对某些群体的不公平对待。

② 监控和跟踪：人脸识别系统可以持续跟踪和监控个人的活动，侵犯其人身自由和隐私权。

3、个人隐私的保护

人脸信息是高度敏感的个人信息，一旦泄露或滥用，可能造成严重后果。售楼部人脸风控系统收集、存储和使用人脸信息，存在以下隐私风险：

① 数据泄露：人脸信息一旦泄露，可能被不法分子利用，用于身份盗窃、诈骗等犯罪活动。

② 数据滥用：售楼部可能将收集的人脸信息用于其他目的，例如商业广告或数据分析，侵犯个人隐私权。

4、消费者权益的保障

售楼部人脸风控系统在保障消费者权益方面也存在隐患。消费者在售楼部购房时，通常需要提供大量个人信息，包括人脸信息。如果人脸信息被泄露或滥用，可能会给消费者带来以下损害：

① 经济损失：人脸信息泄露可能导致身份盗窃、诈骗等犯罪行为，造成消费者经济损失。

② 精神损害：人脸信息被滥用可能给消费者带来精神压力、名誉损害等负面影响。

5、售楼部正当利益的平衡

售楼部使用人脸风控系统，也有一定的正当利益。例如，可以提高售楼部的安全性和管理效率，防止不法分子冒名顶替或扰乱秩序。

售楼部的正当利益不能凌驾于消费者的隐私权和权益之上。在使用人脸风控系统时，售楼部必须严格遵守法律法规，采取有效措施保护消费者隐私，并充分尊重消费者的知情权和选择权。

个人观点

售楼部人脸风控系统是否违法，需要综合考虑法律法规、技术、个人隐私、消费者权益和售楼部正当利益等多方面因素。目前，我国法律法规尚不完善，售楼部使用人脸风控系统存在一定的法律风险和技术问题。建议售楼部在使用人脸风控系统时，应严格遵守法律法规，采取有效措施保护消费者隐私，并在充分尊重消费者知情权和选择权的基础上，合理平衡各方利益。