世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

这可以说是当前房地产营销，特别是新房销售中最核心、最关键的数字化工具。它的本质是一个连接开发商、渠道方和客户的在线协作平台，核心目标是解决渠道销售模式下的客户归属和佣金结算问题，确保营销费用的每一分钱都花在刀刃上。

一、系统诞生的背景：为什么要用这个系统？

在没有这套系统之前，案场管理主要依赖Excel、纸质登记和人工记忆，导致三大核心痛点：

“飞单”/“洗客”：案场销售顾问将自然到访的客户（自然客）私下转给渠道经纪人，冒充渠道带客，双方瓜分佣金，蚕食开发商利润。

客户归属纠纷：不同渠道方（如贝壳、房天下、小中介）可能同时带同一个客户，或客户在不同时间被不同渠道带来，导致“撞单”，引发无休止的争吵和矛盾。

管理效率低下：人工登记信息易错、易漏、易篡改；佣金结算流程漫长且不透明，渠道方怨声载道。

该系统就是为了用技术手段建立一套公平、透明、高效的“游戏规则”。

二、系统的核心功能模块

一个成熟的案场渠道风控系统通常包含以下五大模块，环环相扣：

1. 渠道与经纪人管理

渠道入库：对合作的中介公司、门店进行资质审核和线上入驻。

经纪人管理：为每个经纪人创建独立账号，实现实名制管理。这是风控的基础。

2. 客户报备与判客（风控核心）

线上报备：渠道经纪人通过APP/小程序，在客户到访案场前，必须将客户基本信息（姓名、电话）录入系统。

保护期规则：系统可设置报备的有效期（如24小时、48小时），在保护期内该客户归属该经纪人。

自动判客：系统基于“客户手机号”等唯一标识进行自动查重。一旦报备，系统会立即提示该客户是“新客户”还是“重复客户”，并明确显示归属方。这是避免纠纷的第一道防线。

3. 到访确认与核销（风控关键环节）

到访签到：客户到达案场后，经纪人需在系统内进行“到访确认”。方式包括：

二维码核销：经纪人出示报备记录的二维码，由案场专员扫码确认。

地理位置签到：基于手机GPS定位，确保经纪人和客户在售楼处范围内。

人脸识别签到：这是目前最有效、最硬核的风控手段。 通过摄像头捕捉客户人脸，与系统首次到访记录进行比对，无可争议地判定客户是否为首次到访及归属关系，彻底杜绝“洗客”。

4. 成交管理与结佣

成交关联：客户购房后，在系统内将房号与对应的报备记录、经纪人信息进行绑定。

线上结佣：自动生成佣金计算单，线上发起审批流程，各方可实时查看进度。极大提高了结佣效率和透明度，提升了渠道方的合作意愿。

5. 数据看板与分析（决策支持）

实时数据大屏：为项目总、营销总提供实时数据，如：当日报备量、到访量、渠道来源占比、转化率等。

渠道效果分析：精准评估每个渠道公司、甚至每个经纪人的贡献度（带客量、成交量、转化率），为优化渠道策略和佣金点数提供数据依据。

三、系统为不同角色带来的核心价值

角色 核心价值

开发商/项目方 省钱： 防止“飞单”，节约巨额营销费用。

省心： 减少渠道纠纷，建立公正的合作环境。

增效： 数据驱动决策，优化渠道结构，提升费效比。

规范： 实现案场管理的标准化、数字化。

渠道方/经纪人 公平： 劳动成果得到技术保障，报备即锁定，避免客户被撬。

透明： 随时查询报备、到访、结佣状态，合作更安心。

高效： 线上化操作简化流程，结佣更快，合作体验更好。

案场销售团队 公正： 在清晰规则下作业，业绩归属明确，内部竞争更健康。

聚焦： 从繁琐的登记和纠纷处理中解放，更专注于客户接待和服务。

四、如何选择一套好的系统？

在选择时，应重点关注以下几点：

风控能力是核心：尤其是人脸识别技术的精准度、稳定性和防作弊能力。询问其如何应对照片、视频等冒用身份的情况。

系统的稳定性和体验：系统在高并发（如周末人多时）不能卡顿。经纪人所用的APP/小程序必须操作简单、流畅。

集成与开放能力：系统能否与你的现有系统（如CRM、财务系统）对接？是否提供API接口以便未来扩展？

厂商的专业与服务：厂商是否懂房地产营销业务？实施团队是否专业？售后服务响应是否及时？

合规性：系统是否遵循《个人信息保护法》，在采集人脸等信息时有明确的告知和同意流程？

总结

案场渠道管理及风控系统已经从一个“可选项”变成了新房销售的“标准配置”。它通过技术手段将不透明的“人情操作”变成了透明的“规则操作”，不仅保护了开发商的利益，也保障了渠道方的劳动所得，是推动房地产营销走向数字化、精细化的关键基础设施。

最终，这套系统的好坏，直接决定了您的营销费用是“投资”还是“损耗”。