世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

选择案场（房地产销售案场）人脸识别软件是一个需要综合考量的决策。它不仅仅是买一个软件，更是引入一套全新的客户管理和营销分析工具。

以下为您梳理出一套完整的评选框架和步骤，帮助您做出明智的选择：

一、 核心需求梳理（第一步，问自己）

在接触供应商之前，先明确自己的核心需求和痛点：

主要目标是什么？

判客与防飞单： 核心是识别中介/分销渠道带来的客户，准确判定客户归属，避免销售之间、渠道之间的纠纷。

客户洞察与分析： 不仅要判客，还要分析客户的到访频次、到访路径、关注户型等，用于精准营销和优化销售策略。

提升管理效率： 自动化登记，替代传统的手写登记，提升案场形象，同时方便销售经理统计销售接访量。

安全与安防： 识别黑名单人员（如闹事者、职业刺探等），保障案场安全。

案场环境与规模？

单个案场还是多个案场？ 是否需要集团化、跨区域的管理功能。

案场环境： 是室内售楼处、室外样板间，还是光线复杂的地下停车场？这关系到摄像头的选型和算法的适应性。

人流量： 日均到访客户量是多少？这关系到系统的并发处理能力和响应速度。

二、 软件核心功能考察（第二步，看功能）

基于需求，重点关注以下功能点：

识别精准度与速度：

识别率： 在正常光照、角度下的一次识别通过率（越高越好）。

误识率： 把A客户识别为B客户的概率（越低越好）。

响应速度： 从客户走到摄像头前到系统弹出信息提示，应在1-2秒内完成。

复杂场景适应性： 是否能应对戴口罩、墨镜、帽子、化妆、年龄变化等情况。

多渠道客户关联能力：

渠道带客： 必须能准确关联“渠道人员”和“来访客户”，这是防飞单的核心。

自然到访客户： 对首次到访的无归属客户，能否快速创建档案。

客户重合度判断： 当不同渠道上报的客户信息冲突时，系统能否基于人脸识别结果进行智能去重和归属判定。

数据管理与分析能力：

客户画像： 自动记录客户的到访时间、次数、陪同人员、关注的沙盘/户型区域（如果部署了多个摄像头）。

行为分析： 生成分析报表，如：客户到访周期、高频到访客户预警、渠道带客质量分析、销售接访积极性统计等。

数据看板： 为管理者提供可视化的实时数据看板。

系统集成与兼容性：

与CRM系统集成： 这是重中之重！系统必须能与你现有的房地产CRM（如明源、赛普等）无缝对接，实现客户信息、渠道信息、成交数据的双向同步。

硬件兼容性： 支持哪些品牌和型号的摄像头、闸机、iPad/触摸屏等设备？是提供一体化解决方案还是只卖软件？

用户体验与易用性：

销售端： 操作是否简单？信息提示是否清晰明了？是否会打断正常的接待流程？

管理端： 后台管理系统是否直观，报表生成是否便捷？

客户端： 登记过程是否流畅、无感，不影响客户体验？

三、 供应商综合实力评估（第三步，选伙伴）

选择软件也是选择长期合作的伙伴。

行业经验与案例：

供应商是否专注于房地产行业？是否有与头部房企（如万科、碧桂园、融创等）的成功合作案例？要求他们提供案例清单，并最好能进行实地考察或与使用方沟通。

技术实力与研发能力：

人脸识别算法是自研的还是第三方授权的？自研算法通常迭代更快，服务更及时。

公司的研发团队规模和投入如何？这关系到系统未来的更新和功能扩展。

部署与售后服务：

部署方式： 支持本地化部署还是云服务？本地化部署数据更安全，但成本高；云端部署灵活便捷，需关注数据安全和网络稳定性。

实施团队： 是否有专业的实施团队负责安装、调试和培训？

售后服务： 服务响应速度如何？是否提供7x24小时支持？技术问题的解决流程是怎样的？

成本考量：

费用构成： 费用通常包括：软件授权费（一次性或年费）、硬件设备费、实施服务费、每年的维护服务费。要问清所有费用明细。

性价比： 不是越便宜越好，要综合功能、稳定性、服务和品牌来评估整体价值。

四、 实操建议与选型流程

成立选型小组： 成员应包括营销总监、IT负责人、财务、一线销售经理等。

收集供应商信息： 通过行业推荐、网络搜索等方式，初步筛选出3-5家候选供应商。

发布需求说明书： 将你们梳理的核心需求整理成文档，发给供应商，要求他们提供详细的解决方案和报价。

产品演示与测试：

安排每家供应商进行线上或线下演示，要求必须演示判客、数据分析等核心场景。

强烈要求进行POC测试（验证性测试）：带上你们的销售和“客户”，在真实或模拟的案场环境中进行测试，检验识别准确率和速度。可以故意制造一些复杂场景（如侧脸、多人同时进入）来测试系统极限。

参考客户调研： 联系供应商提供的参考客户，询问实际使用中的优点和缺点，特别是售后服务和技术支持情况。

综合评分与谈判： 制定评分表，从功能、技术、服务、价格等多个维度对供应商进行打分。最后与得分最高的1-2家进行商务谈判。

总结：一张快速检查清单

考察维度 关键问题

核心功能 识别率能否达到99%以上？误识率是否低于0.1%？

是否支持渠道带客与自然到访的自动判客？

数据分析报表是否满足营销决策需求？

集成兼容 能否与现有CRM系统无缝对接？

支持哪些主流的摄像头和硬件设备？

供应商 是否有服务同类房企的成功案例？

技术团队是自研吗？售后服务响应机制如何？

成本体验 总拥有成本（软件+硬件+服务）是否在预算内？

销售和管理人员试用后反馈如何？

最后提醒一点： 再好的系统也需要配套的管理制度。在引入人脸识别系统的同时，一定要制定清晰的客户归属判定规则和纠纷处理流程，并对销售和渠道人员进行充分培训，才能让这套工具发挥出最大价值。