世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

专门针对“案场管理客户和房源”的系统，我们称之为 “案场一体化管理系统” 或 “地产营销CRM系统” 。它的核心就是打通 “客户” 与 “房源” 这两个核心要素，实现高效、精准的匹配和管控。

这套系统通常包含以下两大核心模块：

一、 房源管理模块

这个模块负责管理你所有的“货”，即待售的房产资源。

房源信息库

基础信息： 楼栋、楼层、房号、户型、建筑面积、套内面积、朝向、公摊等。

价格体系： 表单价、底价、各种优惠策略（如付款方式折扣）、历史价格变动记录。

房源状态可视化（核心中的核心）：

可售：绿色，可供销售推荐。

锁定：黄色，客户有强烈意向，在规定时间内（如24小时）防止被其他销售误售。

预留：橙色，客户已交小定，等待签约。

已认购：红色，客户已签认购书，房源正式下架。

已签约：灰色，流程结束。

销控管理

实时销控表： 以表格或楼座图的形式，直观展示所有房源的状态，颜色区分，一目了然。

一键控位： 销售经理有权对房源进行“锁定”或“解锁”，避免销售之间争抢房源。

变动日志： 任何房源状态的变更（如从可售变为锁定），系统都会记录操作人和操作时间，责任清晰。

价格与优惠管理

灵活定价： 支持针对不同楼层、朝向的房源设置差异化价格。

优惠券/折扣管理： 可创建和管理各类优惠活动，并指定其适用的房源范围。

二、 客户管理模块

这个模块负责管理所有的“人”，即潜在的买家。

客户信息中心

客户档案： 姓名、联系方式、家庭结构、职业、预算、购房资质、意向区域/户型等。

客户来源： 精准记录客户来源（自然来访、老带新、渠道分销、线上平台、电话咨询等），便于分析渠道效果。

客户跟进与关系

跟进记录： 详细记录每次沟通的内容（电话、微信、到访）、客户的最新需求、购房抗性（如价格、楼层、学区）。

客户标签： 自定义标签（如“投资客”、“刚需”、“关注学区”、“价格敏感”），实现客户分群，便于精准营销。

意向度分级： 通常分为H/A/B/C等级别，帮助销售优先跟进高意向客户。

客户保护与判重

防撞单机制： 新客户录入时，系统自动判重。如果客户已存在，则根据规则（如谁先录入）确定归属，避免内部冲突。

保护期规则： 为每个销售分配的客户设置保护期（如30天），在保护期内其他销售无法跟进。

三、 核心联动：如何将“客户”与“房源”智能匹配？

这是系统的精髓所在，实现了“人”与“货”的高效连接。

智能推荐房源

系统根据客户档案中的需求（如预算、偏好户型、面积范围），自动从“可售”房源中筛选出最匹配的几套，供销售员推荐，提升带看效率和成功率。

销售流程一体化

当一个客户对某套房源产生兴趣时，系统会将客户与房源在流程上绑定。

流程可视化： 客户状态随房源状态联动变化。

客户“意向” → 房源“锁定”

客户“认购” → 房源“已认购”

客户“签约” → 房源“已签约”

这样，经理可以清晰地看到：“哪个销售”的“哪个客户”正在走“哪套房”的“哪个流程”。

渠道与佣金管理

如果客户来自中介渠道，系统会记录渠道信息，并在该客户成交时，自动计算中介佣金，实现快速、准确的结算。

四、 主流系统推荐

明源云客

行业标杆，功能最全面，尤其擅长渠道风控（防“洗客”）和线上线下一体化。适合大多数中大型开发商。

世诚云客

老牌厂商，产品成熟稳定，性价比高，业务流程设计非常贴合实际。适合中小型开发商或追求性价比的企业。

有赞-地产解决方案

侧重线上营销，可以快速搭建线上售楼处，实现线上房源展示、客户留资、预约看房和线上锁房。非常适合作为线下案场管理的补充，或者用于纯线上推广的项目。

总结：一个好的案场管理系统应该实现的效果

对于销售： 工作更有序，跟进有提醒，推荐有依据，成交更高效。

对于销售经理： 实时掌握案场全局（客户量、房源去化、销售业绩），管理有数据，决策有支撑。

对于公司： 客户资源不流失，房源销售透明化，业务流程标准化，渠道结算自动化。

选择系统时，建议务必要求供应商进行现场演示，用一个完整的业务场景（从客户录入到房源锁定再到成交）来检验其流畅度和是否真的能满足你的核心需求。