世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

“案场渠道人脸风控系统” 是智慧售楼系统中专门用于解决渠道带客环节管理痛点的“防火墙”，其核心目标就是 “防截客、防飞单”，保护开发商和渠道方的共同利益。

下面我将为您详细解析这套系统的运作机制、核心价值和落地建议。

一、系统要解决的核心痛点

防截客（保护客户）

案场外截客：其他渠道或非法中介在售楼处外围拦截自然来访客户，谎称是其带看，骗取佣金。

案场内翘客：案场内部不同渠道的销售人员互相争抢对方带来的客户。

防飞单（保护佣金）

销售飞单：置业顾问将自然上门或公客池的客户，私下转给外部渠道，或将A渠道的客户记在B渠道名下，以牟取非法利益。

渠道飞单：渠道人员将客户信息在多个案场或多个渠道公司之间倒卖，破坏独家代理协议。

判客纠纷

客户到访时，多个渠道或销售都声称是自己客户，导致判客困难，引发内部矛盾，影响案场秩序。

二、系统如何工作：技术流程与业务闭环

这套系统将人脸识别技术与业务风控规则深度结合，形成一个完整的防护闭环。

1. 数据采集与入库

渠道人员入库：将所有合作渠道的经纪人、地推人员进行人脸信息采集，建立“渠道人员库”。

客户信息入库：通过线上报名、渠道报备等环节，尽可能早地获取客户信息（如手机号、身份证号，但不强制要求人脸），建立“客户报备库”。

2. 案场无感布防

在售楼处入口、沙盘区、洽谈区等关键位置部署高清人脸识别摄像头。

系统对接渠道带客的“判客系统”（通常以小程序/APP形式存在）。

3. 实时识别与风险预警

当系统完成识别与判断后，会实时将结果推送给案场管理者：

正常情况：渠道经纪人A带访新客户，系统识别出A，客户无记录，自动在判客系统中建立带看关系，流程顺畅。

高风险情况：系统识别出该客户是上周的自然来访客户，但今天却被渠道经纪人B“带领”，则会立即向管理员的手机或后台发送高危预警：“警告！客户王某（人脸匹配）为历史自然访客，现被XX渠道经纪人张某带入，疑似飞单，请立即核查！”

案场截客预警：系统识别出某个“客户”实际上是其他渠道公司的经纪人，会立即预警：“警告！识别到竞品渠道经纪人李某进入案场，请注意防范翘客行为。”

三、系统的核心价值与效益

保护营销费用：从根本上杜绝“飞单”导致的佣金流失，确保每一笔营销奖励都发放给真正带来客户的渠道和销售。

维护案场秩序：建立“谁先报备、谁带访、谁受益”的公平规则，减少渠道间的恶性竞争和判客纠纷，营造健康的销售环境。

提升管理效率：将风控主管从繁琐的“人盯人”和“查监控”中解放出来，通过系统自动预警，实现精准管理和干预。

数据驱动决策：生成风控数据报表，清晰展示各渠道的带客质量、异常行为发生率，为优化渠道策略提供依据。

四、给中小开发商的落地建议

选择SaaS化服务：无需自建复杂的AI算法团队，选择提供此类SaaS服务的厂商，按项目、按周期订阅服务，成本可控。

关注系统集成能力：确保人脸风控系统能够与你现有的渠道管理系统、售楼CRM 无缝对接，形成数据闭环。

重视隐私与合规：

在售楼处醒目位置设置“已部署人脸识别系统”的告知牌，履行告知义务。

与厂商确认数据存储和使用的合规性，避免法律风险。

分阶段实施：

第一阶段：先解决“渠道人员入库”和“案场入口布防”，重点防范外部截客和内部飞单。

第二阶段：实现与渠道报备系统的深度打通，建立完整的预警和处理流程。

结论：

对于中小开发商而言，“案场渠道人脸风控系统” 不再是一个“锦上添花”的高端配置，而是保护自身利润、维护销售秩序的“必需品”。它通过技术手段建立了公平、透明的游戏规则，最终让守规矩的渠道和销售更能创造价值，从而助力项目健康成交。